Il y a parfois des erreurs internes lors de la génération de la liasse de convocation.
Ce traitement inclut la concaténation des fichiers PDF (et aussi leur rotation car AR24 ne sait pas gérer le format paysage pour les envois papier !) et il est donc sensible au format interne des fichiers PDF qui peuvent dans certains cas être corrompus ou pas à 100% conformes aux normes PDF... (et ce n'est pas parce qu'on arrive à ouvrir un fichier PDF dans Adobe Reader qu'il est 100% conforme !).
Bref il y a certains fichiers PDF qui posent problème dans ce traitement.
Dans certains cas le traitement arrive à afficher le nom du fichier qui pose problème, mais pas toujours malheureusement...

Pour l'équipe Support, je propose la procédure suivante pour aider à débugger le problème et débloquer la situation pour le client :
  1. télécharger tous les fichiers PDF attachés aux pièces jointes
  2. dans une copro de tests, sur une assemblée de test, charger un par un les fichiers attachés aux PJ et générer la liasse après chaque attachement... jusqu'à ce que ça plante ! cela permet d'identifier le fichier fautif
  3. sur le site ilovepdf compresser le fichier fautif (le fichier généré par ilovepdf a des chances d'être plus conforme à la norme PDF que l'original !)
  4. attacher le fichier compressé aux PJ et générer la liasse
  5. s'il n'y a plus d'erreur de génération, on a trouvé une solution de contournement : sur la base du client remplacer l'attachement du fichier fautif par le fichier compressé
  6. vérifier quand même sur la copro de tests qu'en attachant tous les autres fichiers il n'y a pas d'autres erreurs (il pourrait y avoir plusieurs fichiers fautifs !) et si nécessaire reboucler sur les étapes 4 et 5 ci-dessus
  7. me transmettre via slack le fichier fautif pour une analyse plus poussée
Voilà je ne peux pas malheureusement proposer mieux pour l'instant, mais ça permet de débloquer la situation dans 95% des cas.